售后服務，一切為了客戶
發布者：管理員
有這么一群人，無論寒暑，總是24小時待命！有這么一群人，總是身處現場，只為了客戶的設備能正常運轉！也許你不會關注到他們，一個電話，還來不及收拾衣裝，只是簡單跟家人說一聲，他們就將飛赴用戶現場。
當與他們聊的時候，沒有浮華的詞語，就像講一個一個的小故事，然而卻如靜謐中的水滴。
很難想象，獨自一個人是如何去拆卸維修一臺上百公斤泵的？也很難想象30多度大熱天穿著橡膠服在現場進行檢修，頭頂驕陽似火，而橡膠服內衣服已全部濕透！到了冬天，室外哈氣成冰時，他們只能用雙手去進行設備檢查和泵體故障分析，那是怎樣的刺骨寒冷！當我們的產品出現問題時，他們要承受客戶的苛責和辱罵，“有時候客戶說得很難聽！”他們平靜的說，“但是沒辦法， ? 不管客戶罵得多難聽，先安撫客戶的情緒，抓緊時間把泵修好， ? 讓泵正常工作起來，減少泵停車造成客戶的損失，同時也能挽回公司的損失。”他們用耐心與技能獲得了客戶的信任和滿意。
但更多時候是他們的真誠感動了客戶。韓工是公司的老售后了，有一年的中秋節，有位客戶的泵出現故障急需及時修復處理，當時其他售后人員都在外服務不能趕回來，而韓工在幾天前的一次維修中因用戶操作失誤被大錘誤打致右手中指粉碎性骨折，了解到情況的他沒說什么手上包裹著夾板紗布就出發了，泵修好了，客戶萬分感激。“有時候要48小時連續作業不休息，有時候穿著的衣服都會被硫酸等腐蝕性液體炭化了”，他們就這么笑笑的說著，向我們展示著被硫酸曾經“傷害”的皮膚，就像在嘮家常！
一切為了客戶，他們是用自己的行動在詮釋著這句話！
相信有了這么一批執著敬業的員工，公司服務體系建設將有著更加燦爛的明天！
